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8. September 2022
Reputation ist die Unternehmenswährung des 21. Jahrhunderts. Mit dem SMI Reputation Index publizieren die swissreputation.group zusammen mit dem IMWF Institut erstmals ein Ranking, das die Leistungen der 20 Unternehmen des Swiss Market Index (SMI) in den einzelnen Reputationsdimensionen zeigt. Dafür wurden im 1. Halbjahr 2022 über 180’000 Aussagen zu den Unternehmen aus allen zugänglichen Schweizer Online-Quellen mit Hilfe von künstlicher Intelligenz analysiert. Swisscom, ABB und Swiss Life führen die Rangliste an.
Auf den ersten Blick scheint der gute Ruf eines Unternehmens schwer zu fassen. Wissenschaft und Forschung haben jedoch ermittelt, welche Faktoren oder sogenannte Dimensionen die Reputation eines Unternehmens formen.
Reputationsdimensionen:
Der SMI Reputation Index wertet die Leistungen der Unternehmen in den einzelnen Reputationsdimensionen aus, zeigt die Ergebnisse mit einem Sterne-Score und weist einen Gesamtindex aus.
Swisscom, ABB und Swiss Life auf dem Podest
Die Swisscom nimmt die Spitze in der Rangliste ein. In zwei der fünf Dimensionen – «Nachhaltigkeit» und «Arbeitgeber» – stellt das Unternehmen die Topwerte aller SMI-Unternehmen. Mit einem Indexwert von 65 Punkten setzt sich das Telecom-Unternehmen klar an die erste Position.
Die auf dem 2. Rang platzierte ABB zeigt ein starkes Gesamtergebnis, wobei der Topwert in der Dimension «Produkte & Innovation» heraussticht. Auch im Bereich «Nachhaltigkeit» erreicht das Unternehmen den Maximalscore von 3 Sternen.
An 3. Position findet sich Swiss Life, die in der Dimension «Wirtschaftlichkeit» das Top-Resultat erzielte, jedoch als «Arbeitgeber» lediglich einen unterdurchschnittlichen 1-Sternescore erreicht.
Schlusslichter überzeugen in keiner Dimension
Auf den Plätzen vier bis sechs rangieren Sika, Geberit und Partners Group, gefolgt von Richemont, Zurich und Logitech, welche im Indexscore sehr nahe beieinander liegen. Das auf Rang 14. platzierte Unternehmen Givaudan fällt auf, da es in der Dimension «Management» den Topwert der 20 Unternehmen erreichte.
Am unteren Ende des Rankings finden sich SGS, Nestlé und Credit Suisse. Die beiden letzten Unternehmen konnten in keiner Reputationsdimension überzeugen und stellen die Schlusslichter dar im SMI Reputation Index.
Reputationsmodell und Messmethodik
Das für den SMI Reputation Index genutzte Modell basiert auf dem Harris-Fombrun-Ansatz, einem standardisierten und weltweit anerkannten Framework zur Erfassung von Unternehmensreputation. Das
Modell unterscheidet fünf Dimensionen, die die Reputation eines Unternehmens definieren. Innerhalb der jeweiligen Reputationsdimensionen werden verschiedene Aspekte berücksichtigt. Die fünf
Dimensionen werden für die Berechnung des Index gleich gewichtet. In der Realität kann diese Gewichtung je nach Unternehmen und Branche unterschiedlich ausfallen.
Zur Berechnung des Index wurden in einem ersten Schritt alle deutsch- und französischsprachigen Beiträge zu den SMI-Unternehmen in Schweizer Online-Quellen (journalistische Online-Medien,
News-Portale, Webseiten, Blogs, Youtube, Twitter, Facebook und weitere) gesammelt. Diese über 180’000 Aussagen (im Beobachtungszeitraum 1.1.2022 – 30.6.2022) wurden im Rahmen KI-basierter
Analysen auf Inhalt und Tonalität geprüft und den jeweiligen Reputationsdimensionen zugeordnet. Die Leistungen in den einzelnen Dimensionen werden mit einem Sterne-Score ausgewiesen:
★★★ = überdurchschnittlich
★★ = durchschnittlich
★ = unterdurchschnittlich
Der SMI Reputation Index wird herausgegeben von der swissreputation.group und dem IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung.
Die Erstausgabe des SMI Reputation Index basiert auf den Daten des 1. Halbjahres 2022.